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최근 대리점 거래 비중이 51.9%로 증가한 데 반해, 불공정행위 경험은 20.5%로 증가한 것으로 나타났다. 공정거래위원회는 이러한 내용을 담은 '2025년도 대리점거래 서면실태조사 결과'를 발표했다. 대리점거래 구조의 불균형이 여전히 해소되지 않는 모습이 드러났다.
대리점 거래 비중 증가와 함께하는 불공정행위
대리점 거래가 공급업자 유통경로에서 차지하는 매출 비중이 51.9%에 달하면서 지난해 47.2%보다 증가한 것입니다. 이는 공급업자들 사이에서 대리점 거래의 중요성이 계속해서 강해지고 있다는 의미입니다. 그러나 이러한 긍정적 신호와는 대조적으로 불공정행위를 경험한 비율도 증가하여 대리점 거래의 인지된 안정성과 신뢰성에 큰 타격을 주고 있습니다. 실제로 조사에 따르면, 대리점 만족도는 88.6%로 여전히 높은 편이지만 이는 전년 대비 0.8%포인트 낮아진 수치입니다. 거래 관행이 개선되고 있다는 체감비율도 소폭 감소하여 91.6%로 집계되었습니다. 이는 거래 비중이 늘어나는 상황에서도 대리점주들이 불공정한 거래 행위를 겪고 있다는 점에서 대리점 거래의 구조적 문제를 드러내고 있습니다. 특히, 주요 불공정행위 유형으로는 공급업자가 대리점에 판매목표를 설정하고, 미달성 시 불이익을 주는 판매목표 강제 행위가 7.8%로 가장 높은 비율을 차지하고 있습니다. 다음으로 구입강제(4.6%)와 정보 제공 요구(4.2%)가 뒤를 잇고 있으며, 이러한 문제들은 대리점의 안정성과 지속 가능성에 부정적인 영향을 미치고 있습니다. 따라서 대리점 거래가 증가하는 만큼, 이러한 문제에 대한 즉각적인 해결이 시급해 보입니다.거래 만족도와 체감도 하락
대리점과 공급업자 간의 거래 만족도는 여전히 높은 편이나, 최근 흐름이 다소 우려스러운 양상으로 발전하고 있습니다. 공급업자와 대리점 간의 거래 관행 개선에 대한 체감이 전반적으로 하락하며 거래에 대한 신뢰를 약화시키고 있는 것입니다. 정부의 실태조사 결과에 따르면 불공정행위 경험율은 전년 대비 3.9%포인트 증가한 20.5%에 달했습니다. 이는 공식적으로 통계로 드러난 부정적 양상으로, 대리점이 단순히 만족하지 않는 거래 환경에서 벗어나고 있는 세태를 보여줍니다. 대리점 거래의 확대에도 불구하고, 대리점주들이 느끼는 거래의 안정성이 감소하는 것은 심각한 문제로 다가옵니다. 이러한 배경 속에서, 대리점이 초기 투자에서 부담하는 비용이 상당하다는 사실도 주목할 부분입니다. 대리점이 공급업자와의 최초 계약 체결 과정에서 부담한 평균 창업비용은 2억1430만원으로, 이는 상당한 경제적 부담을 의미합니다. 더불어 계약관계의 운영 기간 또한 평균 5년 이상으로 나타나 대리점 주들이 지속 가능한 거래를 위해 지속적으로 투자해야 한다는 현실적인 문제를 드러냅니다.온라인 거래와 불공정관행
온라인 거래의 증가 역시 대리점 거래 환경에 많은 변화를 가져오고 있습니다. 조사에 따르면 공급업자가 온라인 판매를 병행하고 있다는 응답이 29.3%로 증가했지만, 대리점의 온라인 판매 비율은 11.6%에 그쳐 있어 여전히 온라인 분야에서의 불균형이 존재함을 나타내고 있습니다. 온라인 판매 경험이 있는 대리점 중 23.6%는 공급업자로부터 온라인 판매 제한이나 금지 요청을 받아, 협상 과정에서의 비대칭이 더 심화되고 있다는 점도 지적할 수 있습니다. 디지털 경제의 확장이 대리점 거래 구조에 긍정적인 영향을 미칠 수 있음에도 불구하고, 온라인 거래에서조차 불공정관행이 존재한다는 사실은 걱정스러운 대목입니다. 결국, 대리점과 공급업자 간의 건강한 거래 생태계 조성을 위해서는 불공정행위에 대한 강력한 규제가 필요하며, 대리점법상 단체구성권 보장을 통해 협상력을 높이는 제도 개선이 절실히 요구됩니다. 앞으로도 공정거래위는 불공정 거래 관행을 줄이기 위한 체계적이고 지속적인 모니터링을 시행할 계획입니다.이번 조사 결과를 통해 드러난 바와 같이, 대리점 거래 비중이 증가하는 것과 동시에 불공정행위 경험도 늘어나면서 대리점 거래 환경은 여전히 불안정함을 보이고 있습니다. 이를 해결하기 위해 정부 기관의 적극적인 개입이 필요하며, 대리점과 공급업자 간의 균형 잡힌 거래 환경 조성을 위해 지속적인 노력이 요구됩니다.
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