베트남의 미스 그랜드 인터내셔널 2021 우승자 투이띠엔이 '고객 기만' 혐의로 체포됐다. 그녀는 캔디 광고에서 허위 정보를 제공한 것으로 드러났다. 이 사건은 베트남의 KOL 마케팅 생태계의 구조적 결함을 일깨우는 중요한 계기가 되었다.
투이띠엔의 허위 광고 사건
투이띠엔은 유명한 인플루언서로, 2021 미스 그랜드 인터내셔널에서 우승한 후 꾸준히 사회관계망서비스(SNS)에서 활동해왔다. 그녀의 영향력은 막대하여 팔로워 수 260만 명에 달했다. 그러나 최근 광고한 채소 캔디 '케라'가 소비자에게 허위 정보를 제공한 것으로 판명되었다. 베트남 당국의 조사 결과, 광고에서 주장한 식이섬유 함량 28%는 사실이 아닐 뿐더러, 고작 0.935%에 불과하다는 것이 밝혀졌다. 이는 명백한 허위 광고로, 투이띠엔은 이로 인해 법적 책임을 물게 되었다. 이 사건은 개인의 문제가 아니라, 인플루언서 마케팅의 심각한 결함을 드러내는 계기가 되었다. 과거에도 여러 KOL들이 유사한 혐의로 조사를 받았으나, 이번 사건은 뛰어난 인지도와 영향력을 가진 인물이 관련되어 있어 더욱 큰 주목을 받았다. 소비자들은 유명 인플루언서의 추천을 신뢰하는 경향이 있어, 이로 인해 발생하는 문제는 시장 전체에 심각한 영향을 미칠 수 있다. 법적 제재에 대한 요구는 더욱 강력해질 것이며, 이에 따라 투이띠엔의 케이스는 하나의 촉매제로 작용할 것으로 보인다.
KOL 마케팅의 위기
2021년 미스 그랜드 인터내셔널의 허위 광고 사건은 불과 개인의 윤리 문제를 넘어 베트남 시장 자체에 대한 신뢰를 위협하고 있다. KOL 마케팅은 과거 몇 년 동안 빠르게 성장해왔으며, 베트남에서는 100만 명 이상의 팔로워를 가진 KOL이 1132명에 이른다고 한다. 하지만, 이에 대한 규제가 부족한 상황에서 생긴 이번 사건은 KOL 마케팅의 근본적인 문제를 드러내고 있다. 베트남 내에서 많은 기업들이 KOL 마케팅의 효과를 높게 평가하고 있지만, 이를 매개로 한 허위 광고가 성행함에 따라 신뢰도 역시 빠르게 하락하고 있다. 실제로 많은 KOL들이 다수의 제품을 홍보해왔지만, 제품의 효능이나 품질이 검증되지 않은 경우가 빈번하게 발생하고 있다. 이러한 문제는 농작물이나 가공식품을 다루는 업계에서 특히 두드러지며, 해당 업종이 KOL의 홍보에 얼마나 많이 의존하고 있는지를 잘 보여준다. 결국, 베트남의 광고 시장에서는 KOL의 책임을 묻는 것 외에도 플랫폼, 브랜드, 유통업체도 함께 책임져야 한다는 여론이 대두되고 있다. 소비자 신뢰를 회복하기 위해서는 법률적으로 강력한 대응이 이루어져야 하며, 향후 광고법 개정안도 이러한 취지를 담고 있다. 베트남 사회는 이번 사건을 계기로 허위 광고 근절과 규제 강화에 대한 필요성을 더욱 느끼게 되었으며, 이는 소비자 보호에도 큰 영향을 미칠 것으로 기대된다.
사회적 여파와 법적 대응
투이띠엔의 사건이 베트남 사회에 미친 여파는 실로 크다. 총리는 이번 사건을 통해 인플루언서 마케팅의 법적 규제를 강화할 것을 강조하였으며, 특히 부패와 관리기관의 무능을 비판했다. 베트남 당국은 이와 같은 사건을 방지하기 위해 대규모 단속 작전과 함께 새로운 규정을 도입할 계획을 세우고 있다. 이번 사건은 KOL 마케팅의 허점과 실태를 다시 한 번 조명하며, 광고주와 소비자 간의 신뢰 회복의 필요성을 시사한다. 많은 KOL들이 광고를 통해 대중의 인식을 바꾸고 있지만, 그에 따른 책임 역시 강하게 요구받고 있는 상황이다. 로펌 ARC 하노이의 호앙반하 변호사는 “고의적인 허위 광고에 대한 형사처벌이 필요하다”는 입장을 밝혔다. 이렇듯 KOL 한 명의 판단이 수많은 소비자에게 영향을 미치는 현실에서, 투이띠엔의 사건은 베트남 사회 전체에 경고를 보내는 메시지로 작용하고 있다. 앞으로의 KOL 마케팅은 책임감과 윤리성을 바탕으로 운영되어야 하며, 이를 위해서는 법적 장치와 사회적 합의가 필수적이다. 각 주체들이 공동의 책임을 가지고 발전해야 할 때인 것이다. 결국, 베트남의 소비자는 품질과 안전을 보장받아야 하며, 이를 위해서는 차별화된 규제와 공정한 광고 환경이 조성되어야 한다. 이번 사건을 계기로 미디어와 기업, 정부가 함께 힘을 합쳐, 신뢰할 수 있는 마케팅 생태계를 만들어 나가야 할 것이다.
